الأحكام والشروط

باستخدامكم لموقع UniVera وإتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالأحكام والشروط الموضحة أدناه.

1. الطلبات والدفع

• يجب على العميل التأكد من صحة جميع بيانات الطلب، بما في ذلك الاسم، رقم الهاتف، العنوان والمنتجات المطلوبة.

• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بالطريقة المتاحة على الموقع.

• تحتفظ UniVera بحق إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات المنتج أو عدم توفر المنتج.

2. الأسعار والمنتجات

• جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة بسبب اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.

• تحرص UniVera على عرض معلومات المنتجات وأسعارها بشكل واضح ودقيق قدر الإمكان.

3. الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام الطلب.

• تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وطبيعة الطلب.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان وبيانات التوصيل.

4. سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والضوابط المعمول بها.

يشترط لقبول الاستبدال أو الاسترجاع:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء.

• ألا يكون المنتج قد تم استخدامه أو غسله أو إتلافه.

• أن تكون جميع الملصقات والتغليفات والملحقات الأصلية، إن وجدت، بحالتها.

• تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

• ألا يكون المنتج من المنتجات التي تستثنيها القوانين أو طبيعة المنتج من حق الاستبدال أو الاسترجاع.

في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يتم التعامل مع الطلب وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

ملاحظة: توجد بعض الفئات التي تخضع لمدة أقصر وفقًا لطبيعة المنتج، ومنها بعض السلع الثمينة، وملابس السهرة والأعراس، والسلع الملامسة للجلد، والعطور، وفق الضوابط المعمول بها في الكويت.

5. المبالغ المسترجعة

عند الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج وفقًا لطريقة الدفع الأصلية أو بالطريقة المتفق عليها، وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

6. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يقبل الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التي يكون فيها المنتج قد تعرض للاستخدام أو التلف أو تغيرت حالته بما يمنع إعادة بيعه، ما لم يكن سبب الإرجاع متعلقًا بعيب في المنتج أو عدم مطابقته لما تم الاتفاق عليه.

7. الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم UniVera بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات، وذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها.

8. حقوق الموقع

جميع المحتويات الموجودة على موقع UniVera، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم، هي ملك للموقع أو مستخدمة بإذن أصحابها، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها دون الحصول على موافقة مسبقة.

9. تعديل الأحكام والشروط

تحتفظ UniVera بحق تحديث أو تعديل هذه الأحكام والشروط عند الحاجة. وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع.

10. القانون المعمول به

تخضع هذه الأحكام والشروط للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.